Politique de livraison

Commandez sans risque :

  • Livraison gratuite à partir de 34€ d'achat.
  • Retours gratuits.
  • Satisfait ou remboursé.

Délais de traitement et d’expédition :

  • Temps de traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées.
  • Délai d’expédition : 5 à 8 jours ouvrés.
  • Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Où livrons-nous ?

  • Livraison disponible dans les pays suivants :
    • France
    • Suisse
    • Luxembourg
    • Belgique
    • Et partout en Europe
  • Livraison sécurisée à domicile, partout dans ces régions.

Coût de la livraison :

  • Livraison gratuite à partir de 34€ d'achat.
  • Livraison standard à domicile : 2,99€.
  • Livraison + Assurance (Protection contre perte, casse et vol) : 3,49€.
  • Options de livraison express : Disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Rétractation et Retours :

  • Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans frais ni justification.
  • Retours gratuits : Les frais de retour sont à notre charge. Veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

Conditions de retour :

  • L’article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Certains produits ne sont pas éligibles au retour :
    • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
    • Produits intimes ou sanitaires
    • Matières ou substances dangereuses
    • Liquides ou gaz inflammables
    • Cartes-cadeaux
    • Logiciels téléchargeables
    • Certains produits de santé et de soin personnel

Procédure de retour :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@lecturaland.com pour initier le retour et obtenir une étiquette de retour prépayée.
  2. Préparez le colis : Assurez-vous que l’article est dans son état d'origine, inutilisé, et correctement emballé.
  3. Envoyez le colis : Utilisez l’étiquette de retour fournie pour expédier l’article à :
    651 N BROAD ST Suite 201,
    19709 Middletown, Delaware, États-Unis

REMBOURSEMENTS

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Remboursements retardés ou manquants

  • Revérifiez votre compte bancaire : Vérifiez que le remboursement n’a pas été crédité.
  • Contactez l’émetteur de votre carte de crédit : Il peut y avoir un délai avant que le remboursement n’apparaisse.
  • Contactez votre banque : Les délais de traitement peuvent varier entre 5 à 14 jours.
  • Contactez-nous : Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com.

ÉCHANGES

  • Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
  • Procédure d’échange :
    1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@lecturaland.com pour signaler le défaut.
    2. Envoyez l’article : Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie pour expédier l’article défectueux à :
      651 N BROAD ST Suite 201,
      19709 Middletown, Delaware, États-Unis

CADEAUX

  • Commande marquée comme cadeau : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
  • Commande non marquée comme cadeau : Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne.

EXPÉDITION

  • Adresse de retour :
    651 N BROAD ST Suite 201,
    19709 Middletown, Delaware, États-Unis
  • Conseils pour l’expédition :
    • Si la valeur de l'article est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
  • Délais de réception des échanges :
    • Selon votre localisation, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

NOS PARTENAIRES

  • Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que Colissimo, La Poste, ainsi qu'avec UPS, FedEx, DHL, et YunExpress pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Pour toute question spécifique concernant notre logistique, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com.

INFORMATIONS DE SUIVI ET STATUT DE COMMANDE

  • Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de notre transporteur (UPS, FedEx, DHL, Colissimo) pour vérifier le statut de votre livraison.
  • Vérification du statut de la commande : Connectez-vous à votre compte sur notre site et accédez à la section « Mes commandes » pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
  • Procédure en cas d’articles manquants : Si vous constatez que certains articles de votre commande sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lecturaland.com avec les détails de votre commande. Nous enquêterons et 

CONTACT

De 9h à 18h, du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com.

Téléphone : +33 7 56 82 41 19