Politique de retour Et Remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

DÉLAI DE RETOUR

Vous pouvez retourner votre achat jusqu’à 45 jours après la réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR

  • État de l’article :
    • L’article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Produits non éligibles au retour :

    • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
    • Produits intimes ou sanitaires
    • Matières ou substances dangereuses
    • Liquides ou gaz inflammables
    • Cartes-cadeaux
    • Logiciels téléchargeables
    • Certains produits de santé et de soin personnel

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez-nous :

    • Envoyez un e-mail à contact@lecturaland.com pour initier le retour et obtenir une étiquette de retour prépayée.
  2. Préparez le colis :

    • Assurez-vous que l’article est dans son état d'origine, inutilisé, et correctement emballé.
  3. Envoyez le colis :

    • Utilisez l'étiquette de retour fournie pour expédier l’article à l'adresse suivante :

      651 N BROAD ST Suite 201,
      19709 Middletown, Delaware, États-Unis

FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition pour le retour sont à notre charge. Après avoir contacté notre support, vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour renvoyer votre article sans frais supplémentaires.

REMBOURSEMENTS

  • Délai de remboursement :

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

  • Méthode de remboursement :

    • Le remboursement sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

  1. Revérifiez votre compte bancaire :

    • Vérifiez que le remboursement n’a pas été crédité.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit :

    • Il peut y avoir un délai avant que le remboursement n’apparaisse.
  3. Contactez votre banque :

    • Les délais de traitement peuvent varier.
  4. Contactez-nous :

    • Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

  • Procédure d’échange :
    • Envoyez un e-mail à contact@lecturaland.com pour signaler le défaut.
    • Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie pour expédier l’article défectueux à l'adresse suivante :
    1. Contactez-nous :
    2. Envoyez l’article :

651 N BROAD ST Suite 201,
19709 Middletown, Delaware, États-Unis

CADEAUX

  • Commande marquée comme cadeau :

    • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
  • Commande non marquée comme cadeau :

    • Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne.

EXPÉDITION

  • Adresse de retour :

    651 N BROAD ST Suite 201,
    19709 Middletown, Delaware, États-Unis

  • Conseils pour l’expédition :

    • Si la valeur de l'article est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.


  • Délais de réception :

    • Selon votre localisation, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

PROCÉDURE EN CAS DE COMMANDE JAMAISE ARRIVÉE

Si votre commande n'est jamais arrivée, veuillez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez le statut de votre commande :

    • Utilisez le numéro de suivi envoyé par e-mail pour vérifier le statut de votre livraison.

Contactez-nous :

  • Si la commande est confirmée comme non livrée, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com avec les détails de votre commande pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

ANNULATION APRÈS LA COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée mais avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lecturaland.com. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

CONTACT

De 9h à 18h, du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à contact@lecturaland.com.

Téléphone : +33 7 56 82 41 19